La livraison des colis s’effectue par l’entremise des services de Postes Canada. Les colis expédiés via Postes Canada seront livrés à votre porte ou dans votre boîte postale communautaire. En votre absence, une notice vous sera laissée afin de récupérer votre colis au bureau de poste le plus près. Votre envoi sera retenu au bureau de poste ou boîte postale communautaire pendant un maximum de dix jours ouvrables. La signature pourrait être exigée pour certaines commandes.

Politique de livraison gratuite
Tambour Unité offre la livraison gratuite au Canada via le service de Postes Canada pour toutes les commandes*.

*Le Tambour Unité et Tambour de Pouvoir sont exclus de la livraison gratuite. Voir plus bas pour le détail complet*

POUR LES PAYS EN DEHORS DU CANADA, les frais de douanes et/ou taxes sont à payer par le client au moment de la réception du colis. Se référer à votre service douanier du pays pour évaluer le taux en vigueur.

Délai de livraison
Toutes les commandes sont préparées pour être expédiés une fois par semaine. Le temps d’expédition est calculé à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt. Les délais de livraison sont approximatifs et pourraient être retardés en raison de facteurs hors de notre contrôle. Pour une livraison au Canada, le délai est estimé à 3-10 jours. Pour la livraison à l’extérieur du Canada, le délai est estimé à 7-20 jours.

Colis non-réclamés, refusés, erreurs d’adresse
Les colis non réclamés, refusés, dont l’adresse est erronée, d’une non-présence répétée lors de la livraison ou dont le délai à la douane est excédé par le client, seront remboursés après déduction des frais de livraison réels encourus (frais d’expédition initiaux + frais de retours à l’entrepôt). La marchandise sera remise en inventaire.

Confirmation de commande
À la suite de votre achat, un courriel vous sera envoyé pour confirmer votre commande et votre adresse. Si vous voyez une erreur ou si vous désirez apporter un changement à votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible par téléphone au 819 279-5240 en mentionnant le numéro de votre commande et nous effectuerons avec plaisir les corrections désirées. Aucune modification d’adresse ne peut être effectuée une fois que le colis a quitté notre entrepôt et des frais de livraison et retours pourraient vous être chargés en cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur.