POUR LE CANADA

Unis-Son, Océan, Bambino, Unité, Pouvoir
Nous offrons une garantie d’un an à partir de la date d’achat sur nos tambours. L’application de la garantie est conditionnelle à un usage normal de nos instruments et à un entretien adéquat de la part du client. Se référer à notre guide d’entretien au besoin. Nous demandons une preuve d’achat et des photos du tambour défectueux pour appliquer la garantie. Si le tambour a un défaut de fabrication ou se brise à l’intérieur de la période d’un an, nous en ferons l’échange ou la réparation sans frais selon la situation. Voici une liste non-exhaustive des types de bris qui peuvent survenir et qui sont couverts par la garantie : cercle ou cadre brisé, peau fendue, point de tissage sur la peau déchiré, babiche cassée.

Veuillez contacter notre équipe afin de vous guider pour la procédure complète. Ne tentez pas de faire une réparation par vous-même car ceci annulera la garantie.

Pour un achat en boutique, l’échange doit de faire sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer les frais de transports seront à votre charge.
Pour un achat en ligne, nous assumerons le retour du tambour à défaut vers notre boutique et l’envoi du nouveau tambour à votre domicile.

HORS  DU CANADA

Pour les achats d’un tambour par un client hors du Canada, la garantie d’un an est aussi valide sur nos tambours.  Chaque demande de garantie devra être analysée pour déterminer si la réparation est possible ou si nous procédons à un échange. Prendre note, les frais de transport (aller et/o retour) sont à la charge du client pour nous envoyer le tambour à notre atelier-boutique du Québec. 

Dans le cas d’un achat de tambour Unis-Son ou Océan dans une boutique partenaire, nous procéderons l’échange du tambour défectueux. L’échange doit se faire à la même boutique où l’achat s’est fait.

Contactez-nous pour déterminer la marche à suivre.

Réparation hors garantie
Si votre tambour présente un bris après la période de garantie, il nous fera plaisir d’en faire la réparation si la situation le permet. Le délai de réparation est de 1 à 3 mois selon le tambour et le type de réparation à faire. Vous avez l’option de nous apporter le tambour à notre boutique-atelier, ou de nous le faire parvenir à vos frais.